国家电网公司“大营销”及“两中心”建设体系研究与应用

摘要

“十二五”期间国家电网公司发展方式的重要转变即为管理体系变革,因此,随着国家电网公司“三集五大”、“两中心”的总体部署及要求,研究了大营销建设体系、运营监(测)控管理体系、客户服务管理体系的主要内容,确定了体系的总体建设目标及建设原则,论述了各体系的系统架构(包括业务架构、应用架构等),并分析了体系变革所带来的经济效益和社会效益.体系建设的研究与应用在实践中取得了良好的效果,为国家电网公司营销业务管理带来了变革,也势必将为国家电网公司带来良好的经济效益和社会效益.