智能语音问询系统在顾村公园“智慧车站”中的应用

摘要

近年来,随着城市化进程不断加速,人们对公共交通出行的需求也日益增多,中国城市轨道交通的建设得到快速发展.在高质量车站建设中,智能化服务显得格外重要.从目前轨道交通车站建设来看,信息化、智能化的建设水平仍旧较低,特别在信息查询方面,存在人力资源消耗巨大、乘客对信息的需求得不到准确回应的情况,导致乘客和工作人员双方都心存不满.针对这一问题,7号线顾村公园站在“智慧车站”建设中引入人工智能技术,以人工智能硬件设备为载体,通过先进的语音交互及自然语言理解技术,使用智能语音问询系统,采用人工智能技术,提升问题回复的准确性、提高效率,缩短乘客等候时间、降低运营成本,从而提升车站运转效率,提升乘客满意度.