浅谈危机管理在构建和谐医患关系中的现实意义

摘要

“凡事预则立,不预则废”、任何事情“防范于未然”.医疗行业是一个特殊的高危行业,随着中国经济发展和社会转型,特别是医疗体制的改革,以及人民群众对医疗服务的要求不断提高,使得医院面临的危机突发状况逐渐增多.如何有效预防危机,积极应对危机,及时化解危机成为医院管理者需解决的重要课题.医院危机管理顾名思义就是针对医院可能或正在面临的危机,制定针对性的措施加以预防、控制和处理,最大限度地避免和减少危机事件对医院产生的负面影响,最终化解危机,转危为安,从而不断提高医疗工作社会效益与经济效益的管理活动,其主要包括事前管理、事中管理和事后管理.