卷烟消费者数据库建设路径与应用探索

摘要

随着卷烟营销市场化取向改革深入推进,构建消费者数据库,掌握消费者层面数据,开展卷烟消费者购买行为研究及分析结果应用,亟待破题.本文结合山东菏泽烟草有限公司的应用实践,提出构建4种类型的消费者数据库并给出了实现路径,在消费者数据挖掘分析、结果应用、激励机制及工商零消全价值链营销平台建设方面介绍了方法及措施.