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基于'互联网+'的ETC客服系统

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目前,ETC已在全国范围内大范围联网、应用和推广,江西ETC用户数量已突破百万,数量上的飞跃必然带来质量的提升,如何提高ETC客户服务质量和满意度是实现"量变到质变"的关键步骤,本文就"互联网+"与ETC客户服务的结合展开了相关讨论和研究.

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来源
《第十九届中国高速公路信息化研讨会》|2017年|136-137|共2页
会议地点香港
作者
雷毅; 张善关;
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作者单位

香港中医学会、教育研究基金会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 F542.5;
关键词
电子不停车收费; 客服系统; 服务质量; 满意度; 互联网技术;

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