和谐医患关系从心理沟通开始

摘要

融洽和谐的医患关系,是构建和谐社会的重要组成部分,是医生和病人坦诚相待的基础,是相互平等、尊重、和信任的一个完整体系.但现实有点冷酷,医患关系日趋紧张,医患暴力冲突呈井喷式爆发,医生执业环境持续恶化.很多医生整日上班提心吊胆,如临深渊,如履薄冰,怎样有心事去看病.当一位又一位的医疗事件发生,所有医务人员心都在流血,感到心寒.据统计,由于技术原因所引起的纠纷,在纠纷总量中仅仅占20％,而其他80％则是由于服务态度、语言沟通及医德问题而引起的.其中很重要的原因是医生和病人之间不能进行换位思考,缺乏理解和信任,沟通不充分而导致的.因此,医护人员必须从病人的心理出发,运用心理学知识,提高交际和沟通能力,不断改善和提高服务质量,实现医生与病人之间的有效沟通.