基于知识管理的广东国税电子税务建设初探

摘要

税务系统，包括广东国税系统，积累了海量的税收知识，但并未得到适当的整理和充分利用；存在于税务人员脑海中的许多隐性知识也没有被挖掘，从而成为组织的知识。广东国税电子税务目前存在的许多问题，需要通过引入知识管理来解决。在广东国税电子税务中引入知识管理，能使税务人员之间及税企之间的信息共享和交流更加流畅，通过数据挖掘、数据加工，从而使零散的信息成为知识，使相关人员能够在恰当的时间使用恰当的知识，为行政决策和税收服务提供有力的信息和知识支持。 本文介绍了广东国税电子税务的发展历程，结合广东国税电子税务的实际；阐述了知识管理的理论基础；分析了广东国税电子税务引入知识管理的必然性：从技术、组织文化、管理机制等几方面出发，构建理想的广东国税电子税务的知识管理体系，并对基于知识管理的广东国税电子税务的发展趋势进行了预测。广东国税电子税务经过十余年的建设，已经具备知识管理的应用基础，在广东国税系统中引入知识管理，建设基于知识管理的广东国税电子税务，不仅具有一定的前瞻性，而且具有很强的实际意义。