关于高速公路运营企业提升文明服务质量的思考

摘要

为进一步提升高速公路服务形象,构建独具特色的高速公路企业文化,应着力提高高速公路收费员文明服务意识和文明服务能力.本文以当前高速公路收费服务水平现状为例,从思想教育、管理方法、监督举措、内部服务4个方面,提出提升文明服务水平的对策和举措.