三运协同的信息系统运维体系建设

摘要

随着信息系统建设的技术复杂度、管理复杂度的大幅度提升,对信息系统的安全、平稳、高效运行也提出了更高的要求,建设业务运营、系统运行、平台运维"三运协同"的三层信息系统运维服务体系具有非常重要的意义.从三运协同的信息系统运维体系的建设目标、建设原则、建设内容以及服务需求分析、组织机构与人员安排等方面提出了可行性建议,进一步明确了综合管控组、服务接入组、业务运营组、系统运行组、平台运维组的总体职责、建设思路、能力要求以及各小组间的交互关系.实践表明,此信息系统运维体系的建设取得了良好的成效.