中国医生满意度初探——来自中国136家大型公立医院的调查(2015～2016)

摘要

近年来,随着中国经济的发展和人口老龄化进程加快,加之不健康生活方式和环境污染所带来的慢性非传染疾病发病率和死亡率的急剧上升,十年医改在短期内实现了95％以上人群享有基本医疗保险覆盖,这些因素的综合作用使得13亿中国人对于医疗服务的需求不断加大.而现行的以大医院为中心的传统医疗服务体系对于这些不断增长的需求并没有做好足够的准备,虽然中国的医院数量和病床数量都在不断扩张,可是病人对医疗的质量、服务的可及性以及个人所支付的医疗费用都有诸多的不满意.与此同时,由于政府对公立医院的投入有限,社会医疗保险的支付能力和管理能力也有许多的局限性,因此一些学者在国际期刊拟文批评说中国的医护人员缺乏职业道德训练,医院和医生将金钱收入放在病人的利益之上,医患之间存在巨大的信息不对称,病人对医生的信任感较低,甚至出现了许多伤医事件,如此等等,这些现象都成为目前医疗行业所面对的严峻问题.众所周知，没有“满意的医生就没有满意的病人”。当讨论中国当前需要建立“以人为本的医疗服务体系”时需要明确这种“以人为本”不仅仅是要以医疗服务的需方——病人为本，同时也需要以医疗服务的提供者——医生为本。相信这连续两年的全国针对大型公立三甲医院的调查结果应该反映的是广大医生的真实想法和心声。也希望通过这些有代表性的数据和结果，引起中国社会、政府和医院管理层更加关注医疗下作人员的福祉和身心健康，从而在真正意义上建立一个“以人为本的医疗服务体系”。