火灾调查询问笔录制作中被询问人心理模式分析及对策

摘要

火灾调查询问笔录制作中,被询问人的心理行为是查明火灾事故原因的关键因素之一。本文从受害人、嫌疑人、涉案相关人员等三方面对被询问人在询问笔录制作过程中的各种心理应激反应及其行为表现进行了初步分析,并就如何针对被询问人不同的心理模式及应对策略进行了探索,以提高火灾调查中询问笔录制作的质量。建议询问中运用适当的运用询问技术和处理技巧，火灾调查人员必须加强业务学习，熟练掌握各类火灾事故调查相关法规和工具的使用，提高自身综合素质，在被询问人对询问产生疑惑、误解时，能做出通俗易懂的法律解释，帮助被询问人纠正对询问的错误认知，消除其顾虑，鼓励其畅谈。调查人员对心理学知识进行适当的的研究，才能在调查访问中掌握主动权，观察和分析被询问人的心理特征，把握询问节奏和方向，及时调整和控制被询问人的情绪发展，最终为查明火灾原因获得事实依据。询问人员在询问过程中切忌采用盛气凌人的语气，而应以诚恳的态度询问，忠实原意的记录。在火灾调查的工作实践中要加强消防法律法规的宣传工作，向全社会公示消防行政执法的有关程序。针对被询问人拒绝在笔录上签字或是同一被询问对象多次询问笔录内容不一致经劝说无效的情况，调查人员可采取辅助手段，利用录像机对说服教育和询问的过程录像，以视听资料固定。