本文尝试用颜色将患者性格分类,使不良情绪获得正确疏导，改善医患关系，红色代表敏感型，性格特点为情绪化，敢爱敢恨，提问方式经常为：“what are you doing?”，代表人群多为年少轻狂的患者子女和喝酒壮胆的莽夫，医护人员最好沉默聆听，待其“能量”释放完后，再通过安慰劝解的方式与其交流。蓝色代表闷骚型，貌似冷静沉默而实际上富有思想内涵，有的心中充满极度渴望，可表面又非常克制，提问方式经常为：“how the disease cured?”，代表人群主要是小有成就的社会高层或饱经风霜的生活底层，是医闹的主要来源，对待这种人要步步惊心，谨言慎行，惜字如金，据实相告，以免无意中触痛了某一根薄弱神经,海平面异常平静之后必将预示着暴风雨的来临。黄色代表较真型，喜欢爱咬文嚼字，得理不饶人，同时掌控欲比较强，不达目的决不罢休。代表人群常常是：学术派里的佼佼者和住在象牙塔里的师生，提问方式经常为“why are you doing?”。如果遇到这类人，应顺其心意，说话算数，甚至可以“委以重任”，帮助维持医疗秩序等，而他们也将乐此不疲，心中窃喜。绿色是淡定型，他们说话有条不紊，客气稳重，通情达理，善解人意。提问方式经常为：“when or whereare somtthing are be done?”。代表人群为老领导和小资。与他们交流，除了彼此的仰慕敬重，不吝赞美，就是互诉衷肠，相见恨晚了。
展开▼
