企业社会责任对品牌资产的影响研究——消费者对企业社会责任态度的调节作用

摘要

本文证实了企业社会责任对品牌资产的三个维度(感知质量、购买意愿、品牌忠诚度)具有积极正向的影响.同时,研究发现消费者对企业社会责任的态度对企业社会责任与感知质量、品牌忠诚度的关系具有重要的调节作用:在高认同度情况下,企业社会责任对消费者感知质量、品牌忠诚具有显著性影响;在低认同度情况下,企业社会责任对消费者感知质量、品牌忠诚度的关系并不显著:而企业社会责任和购买意愿之间的关系不受这种认同度的影响.