优质护理服务在手术室的应用及效果

摘要

笔者手术室护理工作紧密围绕“以患者为中心,提高护理服务质量”的宗旨,将服务意识贯穿于各个环节中,护理创新服务从服务礼仪做起,从点滴做起,从患者需要出发,一切为了患者,努力营造和谐的工作氛围,进一步深化护理服务内涵,为患者提供全面、连续、优质的手术室护理服务,让护理服务落实在工作的具体细节中,保障了手术安全顺利地进行。 笔者手术室采取了人性化的术前宣教，实施护工礼仪培训，采取术晨择期手术集中式管理，预防患者低体温，专人术前输入抗生素，加强隐私保护，预防手术压伤，建立手术配合流程档案，加强科室文化建设。 优质护理服务的实施，增强了护士整体服务意识，提高了手术患者的满意度，提升了员工素质，提高了医生对护士的满意度，增强了科室凝聚力，提升了护理质量。