“零容忍”制度在手术室护理质量管理中的应用

摘要

目的：2011年1月起，笔者为进一步加强安全管理，结合“安全生产年”开展了2011年“护理质量安全年”活动，结合此活动的开展，手术室把护理操作处置、配合抢救等各环节和过程中看似简单或微不足道的临床活动，制订、实施了护理管理零容忍制度。方法：在手术室护理质量控制及日常工作中，若出现零容忍制度中的任何一个条目将扣罚护理考核分0.5分。同时强化质量控制和管理，加强责任教育。结果：自2011年1—12月开展手术室零容忍管理制度期间，共做手术9870台，一类护理不良事件8例，发生率约0.1%，与2010年相比有明显下降，无二类、三类不良事件发生。手术患者对手术室的护理工作满意度大于95%。结论：零容忍制度的实施有效减少了不良事件的发生。患者安全是护理质量管理永恒的主题，如何保证患者手术期间的安全，管理者也采取了很多有效的措施，而零容忍制度的实施，增强了手术室护理人员的风险意识，形成人人都是执行者，人人又都是监督者，使护士的自律性明显提高，使护理队伍的整体素质上了一个新台阶，切实保障了手术过程中病人的安全。手术室零容忍制度的实施，在护理安全管理中从抓好护理人员的安全质量教育方面，提高护士对护理重要性的认识，增强了护理人员的法律意识和自我保护意识。