移动服务质量和技术兼容性对用户感知娱乐性的效用分析

摘要

近年来对移动信息和娱乐服务的研究有增长态势。本文研究了移动服务质量和移动技术兼容性对用户使用该服务时的感知娱乐性效用，感知服务质量和感知技术兼容性必然影响用户感知娱乐性，即感知技术兼容性是感知服务质量与感知娱乐性之间的重要媒介。本文指出服务属性有必要与移动电话的功能性相结合，以便增强使用者感知娱乐性；影响服务质量的三个最重要因素是感知有用性、感知易用性与用户个性化。