提高集团彩铃客户数据一致性方案研究

摘要

彩铃业务是中国移动的主要增值业务之一,其业务体验感一直是中国移动关注和提升的目标.尤其是集团彩铃客户的业务质量,是保有集团客户,增加集团客户粘性的保障.彩铃客户数据保存在业务支撑前台和彩铃平台,其一致性是有效提供彩铃业务,提升业务质量的基础.本文通过对业务开户流程,接口日志分析等手段,分析引起客户数据不一致的原因,并提出提升彩铃客户数据一致性的优化方案.提出了集团彩铃业务实时同步开销户，限制报文字段，规范填写要求，定期进行数据一致性核对，采取数据稽核机制的对策。