出版与文创融合在流通与消费端的实践——以台湾诚品书店为例

摘要

当东西方书店业面临生存困境之际,诚品书店施行之道,不仅是表层意义的文化地标,更加见证了更大的毅力与信仰,成为一门无法复制的"诚品学"及"传奇".在大陆众多民营书店仰慕或仿效风气、以及诚品集团跨足海外经营的思路下,本文以经营达24年、获得华人世界消费者及产官学界肯定、成功地从出版流通企业延伸至创意生活产业的诚品书店为研究对象,在体验经济的视角下,经济部工业局自2003年起推动创意生活产业发展计划,归纳产业特殊之经营公式,分析呈述出版与文创融合在流通与消费端实践的具体内涵,提炼台湾原创文化品牌成功的关键因素.整体而言诚品书店的经营重点:源于理想而立,运用美学与体验观点,密集设计零售环境、服务技术、创意活动与顾客沟通,在场所、产品、活动、服务接口里,落实"人文、艺术、创意、生活"企业理念,让"诚品"成为消费者追求自身社会认定及感性生活的价值符号.诚品善用"书中有商,商中有书"特殊的品牌定位及商业模式,在困境中找出生存之道.在个案品牌延伸大陆之际,本研究内容期望为书业流通企业从实例中找到转型的先机,以为实体书店营运转型之参酌,悠游于属于自己的"蓝色海洋".