博物馆服务于残障群体——从一个展览开始

摘要

长沙市博物馆是一座中型历史博物馆.为贯彻落实免费开放政策,加建无障碍卫生间,旧址和展馆入口设置无障碍坡道,观众统计栏目加入"残疾"类目(出示残疾人证件和坐轮椅的人员计入统计,普通老年人算作另外的类别).2010年由墨西哥驻广州总领事馆、约翰·朗顿·唐基金会《风之彩——墨西哥残障儿童(唐氏综合征)绘画展》(以下简称"风之彩"展)来到长沙,为更好地承接这一展览,长沙市博物馆开始严肃思考残障人群的服务问题,并着手实践.展览为预约团队提供免费讲解服务。在两个展览的过渡地带设置讲演室和触摸体验室，给观众休息与思维转换的空间，同时也是教育活动场所。在讲演室还针对湖南省特教学校的美术生们。举办长沙窑装饰的鉴赏活动。对长沙市博物馆而言，它是服务残障人群的新起点。展览策划与运营中在残障主题上的延伸与拓展尤其瞩目。提升博物馆对残障人群的关注程度，残障代替残疾进入博物馆的服务范畴;提升工作人员的服务理念与认知水平，增强了同情心;完善特殊人群服务的设施、设备，使公共服务更富有人文关怀;加强同残障服务组织的联系与合作;为特殊人群服务开辟了良好的起点。触摸体验、鉴赏会等教育形式成为服务残障人群的尝试，为此后相关教育活动的开展积累了宝贵经验。在每一次服务于残障人群的活动中，博物馆看到了他们内心的欢迎和活动的重要性。这是他们参与社会公共文化空间，进行文化交流与休闲，进行教育的方式，是他们需要被尊重的权利与需求。虽然博物馆残障服务有自身的不足，也有来自社会法制、观念、公共建设、技术等方面的压力;但这是尊重人权发展，促进社会公平的必然要求，符合博物馆的使命，也能够推动博物馆的开放性、公益性与专业性。