西安移动端到端用户感知评估体系建立方案

摘要

数据业务感知评估体系主要是通过对移动用户的终端、无线网络、核心网和SP等各方面影响用户满意度的非技术因素进行分析,并按照影响业务程度赋予一定的分值,本文通过综合分值来反应用户在网络中的数据业务使用情况.整个感知评估体系有助于挖掘现网问题、提升现网潜力,同时解决用户在上网过程中遇到的各种难题,有助于提升数据业务用户满意度,增加用户粘性,间接的拉动数据业务流量增长与运营商收入.