互联网时代下星级客户权益运营模式的探索

摘要

移动互联网新型业务形态对电信运营商带来严重冲击,传统收入来源被不断侵蚀,亟待探索新型盈利模式.在逐渐以客户为导向的今天,搭建一套会员营销体系,与客户之间保持长期营销互动,是企业运营的重要方向.本文通过借鉴互联网会员体系,结合运营商特点,提出构建星级客户权益体系,探索中国移动星级客户权益运营模式的相关策略.