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网上银行顾客信息安全管理中的服务创新途径研究

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面对服务经济时代的到来和业内外竞争的巨大冲击,对于网上银行而言,如何通过服务创新提升顾客满意度是关键所在.本文从服务创新理论出发,结合服务创新四维度模型,初步探究了网上银行顾客信息安全管理中的服务创新应用途径,并进一步设计出网上银行服务创新概念模型,突破网上银行发展瓶颈,为实现创新转型提供理论指导.

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来源
《2013年第十届中国技术管理（MOT）学术年会》|2013年|264-271|共8页
会议地点西安
作者
邢丘丹; 常莹莹; 杜占河;
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作者单位

中国技术经济研究会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类金融组织、银行;
关键词
网上银行; 顾客信息; 安全管理; 服务创新; 建模分析;
入库时间 2022-08-17 10:40:07

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