口碑传播对消费者低碳消费意愿的影响研究

摘要

口碑传播与消费者低碳消费意愿之间的影响关系引起广泛的关注.文章构建了口碑传播对消费者低碳消费意愿影响的概念模型,从态度、主观规范两个层面,选取主体状态、内容特征、关系强度三个角度构建了影响因素框架,提出多种假设,通过发放调查问卷的方式获取数据并进行相关分析.分析结果显示:在口碑传播对消费者低碳消费意愿的影响程度方面,口碑传播的内容特征的直接影响效果最显著,其次是关系强度,最不显著的是主体状态.文末提出了如何利用口碑传播促进低碳消费行为的具体建议与对策.