基于出游类型的古村落型世界文化遗产地游客凝视差异研究——以宏村为例

摘要

通过收集携程网旗下携程攻略社区中关于宏村的4104条游友在线评论,借助ROSTContent Mining软件提取高频词,采用内容分析法对点评中有关游客凝视的信息展开详细分析,研究结果显示:游客凝视是一个包括动机、凝视和凝视后行为的完整行为过程,并非只是单纯的观看瞬间;游客对宏村的凝视包括时间性凝视和空间性凝视两个层面,其中空间性凝视不仅仅是对景观符号的收集,还包括对旅游地氛围、在场他者和服务的凝视;游客凝视的后续系列行为包括凝视的有形化、评价、建议和重购意向;不同出游类型的游客对宏村的凝视存在共性,亦存在差异性;共性主要表现在无论哪种类型的游客在对宏村的凝视都集中于对其园林情调空间体现的关注,而对宗法观念和文化的凝视不足;各类型游客的空间性凝视均以景观凝视为主,而对氛围的关注最弱;空间性凝视均具有显著的概括、笼统、模糊性;游客在旅游过程中不仅关注旅游地,也会注意与旅游地地理接近或类型近似的其他旅游地并进行比较;游客凝视具有收缩性,聚焦于景区内部,是被规划的凝视;社区居民在游客凝视中缺位,写生学生却成为一道惹眼的风景;游客凝视具有追求差异的生活反向性和印证性特征;评价是各类游客在凝视后做出的最频繁、最常见的凝视后行为;差异性体现在家庭亲子出游、情侣出游和商务旅行的游客对在宏村内的游览时间长度十分关注,而单独出游和朋友出游的游客对此并不十分注意;单独出游、朋友出游和情侣出游的游客凝视倾向浪漫凝视,而家庭亲子出游的游客凝视更倾向集体凝视;对服务凝视最多的是家庭亲子出游和商务旅行游客,对氛围凝视最多的是单独出游和朋友出游的游客,而对他者凝视最多的是家庭亲子出游和朋友出游的旅游者;家庭亲子出游、情侣出游、商务旅行的游客出现对徽州文化的笼统性凝视,其中商务旅行游客对其最为关注;商务旅行的游客是唯一个关注遗产地“保存完整性”的群体;凝视后行为中,单独出游的游客十分在意拍照这一凝视有形化的行为,家庭亲子出游和商务出游的游客更乐意表达重购意向,而商务旅的游客却是唯一未作出建议性行为的类型;只有家庭亲子出游、朋友出游的游客在凝视后一定程度上作出对日常生活的反思.最后基于研究结论初步构建了游客凝视行为模型并对后续研究进行了展望.