光纤到户网络运维与服务优化

摘要

随着光纤技术的日益成熟,通信时代也随之进入光纤时代,光纤到户的全面覆盖已经实现了全国多个区县的全光网络覆盖,随之而来的配套建设与发展以及用户数量都急剧增长,顾客对服务质量的要求也越来越高,客户服务关注的重要性也日益凸显,所以光纤到户通信运维与客户服务优化的研究与建设成为当务之急.这个课题通过对光纤到户通信运维与客户服务优化的研究,提出了光纤到户网络运维服务体系设计框架,并提出了其相应的建设重点,以促进光纤到户网络通信的稳定性和整体性能的提升.