无缝隙政府理论视域下政务服务标准化建设路径探析

摘要

无缝隙政府理论作为对西方新公共管理运动的一种扬弃,通过将再造原理应用到政府的行政管理之中,来解决行政运作程序的碎片化和条块分割的问题.在当前的转型期,进一步加快服务型政府建设和提升政府治理现代化水平是行政体制改革的重要任务,政务服务标准化作为政府职能转变和促进政府治理现代化的要组成部分,越来越受到社会公众的关注,成为衡量服务型政府建设成果的重要标准.面对当前政务服务标准化在推行过程中所遇到的瓶颈性因素,运用无缝隙政府理论的三大理念和七种管理工具作为指导,并按照操作指南进行合理的无缝隙政务服务标准化再造,探求完善地方政府政务服务标准化的路径.