减少重点客户内部停电推动供电量增长成效浅析

摘要

梧州供电局电力调度中心把减少重点大客户内部停电,作为为客户提供个性化服务的工作实践,探索推动网区供电保增长工作的工作机制.调度中心在开展客户服务工作过程中,通过分析研究,发现在梧州网区售电量排名靠前的五十个重点大客户以及每年报装容量靠前的少数新增大客户,对网区供电保增长的贡献度超过80％,得出了供电保增长工作重点在于服务重点大客户的分析研究结果.减少重点客户内部停电专项工作是梧州电力调度控制中心为供电企业发展而开展的一项服务创新工作，是落实“以客为尊，和谐共赢”服务理念的一次成功尝试。电力调度中心还需要做长期不懈的努力，贴近客户需求不断开展服务创新，通过持续有效满足客户需求，实现客户满意，提升公司的经济效益和社会效益，形成客户和电网企业的间互利互惠的长效机制。