博物馆文创产品服务与公众参与

摘要

随着博物馆综合文化体的发展,博物馆融入公众参与的再评估已经迫在眉睫.文创产品是影响博物馆公众参与的一个重要指标,它除了强调创意之外,还需要关注带有公众教育意义的服务内容.作为市场行为的文创产品与作为博物馆公共参与行为的文创产品需要做一定的区分.为此,需要特别重视博物馆文创产品内容的创意、空间的营造、细节的培育、专业知识的涵养.基于博物馆环境的精品服务理念模型的建构,需要采取两种区分的思路对待公众的参观性情:任何一件文创产品都是"精美艺术"的大众情绪;任何植入人心的大众产品都需要竭力付出的"精品服务",也即大众产品的精品服务.这些便是参与公众互动的博物馆文创产品服务的目标所在.任何割裂产品与服务的行动,都是对博物馆生存方式的挑战.进入公众参与的博物馆文创产品更多的是关注人与人的问题,在这种服务理念中,应该设法减少服务的中间环节,建立最直接的人与人的交流,从而达到产品文化意义与人的情感认同的互通.