社会传染对于消费者购买升级产品依然有用吗?基于多状态转移风险模型的分析

摘要

关于消费者之间的相互影响受到了越来越多的关注,特别是在产品初次购买过程中;但是这些影响是否能够在产品升级中发生作用,哪些消费者更有影响力,哪些消费者更容易受到影响?作者通过社会传染的视角,以虚拟产品升级扩散为样本,运用多状态转移风险模型,研究发现:1),社会传染在升级过程中依然有效;2),在不同的阶段内,有影响力的消费者是不同的:初次购买阶段,与未采用消费者交互更强的采用者拥有更强的影响力;升级阶段,与未升级消费者同质性更强的采用者则发挥类似的作用;3),易受到影响的消费者在不同阶段内也不同:初次购买中,自身连接比较少的未采用者更容易受到感染,升级购买中,中间社会阶层的未采用者则更有可能成为被影响者.