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摘要

良好的数位化战略应减少旅客的焦虑，缓解他们的旅程，数位化应该是被看作是一撞方式来增加旅客的体验，提出不需要太担心数位化的小细结，应专注于商业目标，选择技术的功能和价值而非价格，建立统一的，一致的内容，建立一个商业广告模式，而不是数位化战略。