华为2G上网困难投诉解决案例

摘要

GSM网络中数据业务的投诉解决相对较语音复杂,故障、覆盖、频率、邻区、容量、参数这几个方面都有可能导致用户上网相关投诉的产生，准确定位并解决问题要求网优工程师在日常优化工作中对相关处理经验进行积累总结。参数设置不当引起的投诉，需要逐个排查参数设置情况，因此，日常工作中周期性检查主要参数设置的一致性情况可以减少类似投诉发生。