历史艺术的数字化跨越——让微信公众平台更好地服务于博物馆

摘要

随着计算机和网络技术的广泛应用,大部分博物馆已经通过数字化的手段来实现博物馆现代化的管理.用互联网等技术展现馆藏文物、宣传活动资讯无疑是便捷高效的方式之一,但随着智能手机的高速发展,越来越多的人喜欢拿着轻便快捷的手机查阅资料、获取信息、购物网聊、在线支付等.本文主要从"微信"的应用来浅谈一下在博物馆的数字化建设中如何发挥它的最大作用,更好地为博物馆服务,增强博物馆的社会影响力.首先，微信拥有庞大的用户群。李开复在2012年底预测中国智能手机用户在2013年底将达到5亿，这也是微信同期有望达到的国内用户数。排除一机多号、一号多机的情况，微信在智能手机中渗透率接近100％。完全基于移动端和智能机的微信的6亿用户，比微博的5亿多注册用户和手机QQ的5亿多活跃用户更有意义。博物馆展览社会效益的发挥，取决于来博物馆游览的人数，因此提升博物馆的知名度，增加客流，是每家博物馆的重要工作，微信庞大的用户群给博物馆进行自我推介提供了良好的平台。对于这个功能所产生的效果，数字是最有发言权的。以广东省博物馆为例，推出微信导览服务首日便有800多人关注。历经一个多月，累计关注人数超过6000人，平均每天接收信息400多条。在节假日期间，每天新增关注人数超过300人，清明节假期平均每日接收信息1000多条，五一假期平均每日接收信息600多条。可见，微信导览是被观众接受和认可的。其次，微信平台突破了传统网站浏览信息的局限性。微信中的各种功能不仅降低了博物馆自身的工作量同时也为游客带来了便捷，比如导览当中可以设置团队预约、电话查询、路线导览、交通情况、开放时间等，观众只需要回复数字就可得到相关的信息。微信的各样功能还具有重复性和针对性，让游客感觉随时随地都有一位博物馆工作人员为自己服务。同时微信还提供语音对话和视频服务，让游客能够全方位多角度地进行游览参观。对于博物馆而言，微信也是一个直接与观众互动的软件，可以第一时间获取观众的意见和建议，高效的提升和完善自己。再次，微信的使用可以节约博物馆的宣传成本。传统的媒体报纸宣传需要支付高额的费用，这对于非盈利的博物馆来说是一笔不菲的开支。微信有庞大的用户群作为基础，只需群发资讯就可以让关注的粉丝一目了然地看到博物馆将要举办的一系列活动，观众之间也可以相互转发消息，从而增加关注度。微信当中的语音导览也可以让一些没有电子讲解器的博物馆为观众提供语音讲解的服务，因此对于一些中小型博物馆来说既可以省去购买电子讲解器的费用，又可以提高服务质量。