从符合客户需求出发谈企业的永续经营

摘要

本文主要论述了质量管理在金东纸业成功应用,从符合客户需求出发,以构筑企业内部满意度为切入点,来策划企业的战略决策,识别企业的关键过程,变更企业的组织形态,统筹企业的资源配置,进行有效的持续改善,从而达到卓越绩效的实现,作者主要说明当代流行的质量管理方法,如何在亚洲企业成功运用.