强化增值服务--第三方物流企业成功的关键

摘要

中国加入WTO后，国内第三方物流企业正面临巨大的竞争压力。本文通过分析国内第三方物流企业存在的问题，结合竞争优势理论，提出第三方物流企业成功的关键是通过强化增值服务，形成自己的核心竞争力。这里的增值服务与一般意义上的增值服务不同，它表现在“引导需求，以客户增值体验为中心，以物流解决方案和IT服务为实现手段，强化增值服务”。最后，文章末尾描述了第三方物流企业强化增值服务的途径。