网络环境下外借用户满足率降低的原因分析

摘要

随着计算机网络技术的发展，文献信息交流形式发生了变化，从而打破了时空限制的障碍，使得深层次信息资源共享成为可能。用户对文献信息需求多样化，任何一所图书馆都不可能将文献信息收集齐全，外借仍是弥补不足的重要来源之一。但由于联目检索收录不全，准确性不高，效率低，往往反映出来的信息不够准确，造成拒绝率偏高等问题。外借是满足用户信息需求的重要渠道。本文结合近几年来外借工作存在的问题进行分析,并提出解决的对策。