论用户服务方式与用户满意

摘要

网络仿佛一个庞大的图书馆，可随时向用户提供无所不包的信息，用户远在千里之外就可以通过电脑终端进入“虚拟图书馆世界”获取所需的信息。本文首先介绍了用户服务的重要性、特征、范围以及用户服务评价，然后对用户服务方式进行了展望。