基于服务营销的营销审计初探

摘要

营销审计在西方企业中已被广泛地采纳和使用，对企业营销活动的正确开展产生了非常大的功用。在传统的产品营销向服务营销过渡的过程中，产生了服务营销是否需要营销审计以及如何开展营销审计等问题。本文首先对服务营销进行营销审计的必要性，以及服务营销和产品营销两者之间的联系与区别进行了分析，最后探讨了服务营销的营销审计内容。