论送奶上门业务的CRM系统建设

摘要

为使送奶上门业务适应未来市场需要，在保证产品质量和品类满足客户的前提下，应加快企业信息化建设进程，尽早建立CRM(客户关系管理)系统，做到企业内部资源共享、信息交流。本文简析了目前送奶上门业务的状况；论述了送奶上门业务的CRM系统建设及实施步骤。