基于业务流程导向的企业知识管理实施方法研究

摘要

企业实施知识管理成功的关键是知识管理必须与企业的具体业务相结合.在综述国内外流程导向的知识管理相关研究基础上,从企业知识管理的实际需求出发,建立了一种基于业务流程的企业核心知识管理实施方法,即通过分析企业战略中的核心业务、完成核心业务的核心流程,进而识别并建立对核心流程起支持作用的核心知识和知识专家库,达到知识管理与企业业务的紧密结合.并且,从组织管理、信息技术和人文环境三个方面给出了支持企业实施知识管理的措施.