护理人员对“优质护理服务示范工程”真实体验的质性研究

摘要

目的：探索临床一线护理人员对优质护理服务的真实体验,为深化优质护理,改进工作模式提供意见和依据.方法：采用深度访谈法对6名临床一线护理人员进行个案访谈,运用现象学分析法对资料进行分析.结果：通过类属分析法将被访护理人员的工作体验归纳为死板、冲突、被动、失落4个相关主题.结论：目前临床一线护理人员对"优质护理服务示范工程"的负性体验较多,工作满意度较低,制约优质护理服务深入的开展的多方面因素亟待解决.