探讨如何打造优质服务品牌

摘要

供电优质服务,对于电力系统来说不是一个新名词,也不是一个新规定、新要求,而在80年代末国家电力公司就向电力战线的干部、职工提出了做好供电优质服务的要求.那为什么没有在电力系统形成企业文化和品牌呢?原因很多,在此不作解释.随着社会进步和市场经济的不断发展,人民群众物质生活的需求,电力市场已由过去的"以产定销"过渡到"以销定产",在这种客观形势下,市场要求我们电力人必须走出垄断行业的"温室",接受市场的考验和挑战.为此,就如何打造供电服务品牌谈一点看法. 一、要充分认识和全面理解供电优质服务是满足客户的合理需求 二、要严格按照法规工作程序履行职责做好服务工作 三、要严格制度打板子先打干部