供电服务要注重过程管理

摘要

企业文化的产生和存在是不以人们的意志为转移的.只要是一个企业,就必然会形成企业文化,不管人们意识到与否,企业文化总是存在着,并发挥着或正或负、或大或小的作用.通过调查了解,很多供电企业市场营销获得成功,就是有一个优秀的企业文化.服务文化是供电企业文化的一个重要组成部分,它是以价值观为核心,以企业精神为灵魂,以企业道德为准则,以服务机制流程为保证,以企业服务形象为重点,以服务创新为动力的系统理念.本文认为供电服务要注重过程管理.