服务供应链:供应链研究的新趋势

摘要

随着服务业的快速发展,服务供应链作为服务运作管理的重要组成部分,也逐步开始得到重视。产品服务化的兴起,服务外包的不断增长,供应链管理研究已经开始从产品供应链走向服务供应链,服务供应链正逐步成为供应链研究的新趋势。本文分析了服务供应链国内外研究的最新进展,总结了国外关于服务供应链的五种定义及国内关于服务供应链的三种定义,总结了服务供应链的三种模型和框架,分析了国内外不同行业中服务供应链的研究情况。通过对服务供应链的研究现状分析,提出了服务供应链和产品供应链的相同与区别,其中,两者在产生背景、主要管理内容、主要管理目标、主要集成内容上具有较大的相似性,而两者在渠道结构、上下游供需内容、运营模式等方面存在较大的区别。在上述研究的基础上,本文提出服务供应链在定义与内涵研究、运营基础理论研究、不同行业应用研究上的三大研究趋势。