人文精神运用于门诊输液的体会

摘要

随着人类文明的进步和医疗改革的不断深入,医学模式已由生物医学模式转变成了生物一心理一社会医学模式,患者对医疗护理服务的需求和期望值越来越高,在医疗市场竞争日益激烈的今天,服务质量的优劣已成为决定医院发展乃至生存的重要法码.门诊是常见病、多发病患者较集中的地方,门诊输液是门诊工作的重要组成部分,其服务质量的好坏直接影响着整个医院的对外形象,而优质的人性化服务不仅能赢得患者的好评,对患者的康复也起到了极大的促进作用. 笔者通过多年来对两千余人次门诊患者静脉输液的实践,结合自己的学习和思考谈几点体会.