医院设立“绿色服务队”的实践与效果

摘要

某院是一所三级甲等中医医院，开放床位500张，为提高医院服务质量，树立服务新形象，增强核心竞争力，在门诊设立了“绿色服务队”，其目的是解决门诊和住院病人的陪同是医疗工作面向社会的重要窗口，其服务质量的高低、环境的好坏直接影响到病人的第一印象和第一感受，同时也体现医院的整体水平。医院在门诊大厅设立了“绿色服务队”，经过一年多的实践探索，收到良好的社会效益和经济效益，本文现将具体做法进行介绍。