行业标准《太阳能热水系统售后服务与技术规范》进展初报

摘要

本文首先介绍了《太阳能热水系统售后服务与技术规范》的制定背景，混乱的售后服务市场亟需行业标准去规范，该标准主要包括适用范围、引用文件、术语和定义、售后服务的基本要求、太阳能热水器的三包规定和售后服务规范几方面的内容，通过对比传统家电的售后服务进行了重点解读，该标准制定是本着“保证质量、诚信服务”八字方针为原则，旨在为更好保护消费者权益，维护企业诚信经营，有助于企业、行业进一步自我规范，避免“杂牌”企业不负责任的短视行为对消费者及整个行业造成伤害，通过提升服务，也有助于行业的健康发展。