基于Web的客户服务管理系统的设计与实现

摘要

本文采用计算机网络技术、数据库技术，结合企业客户服务管理的特点，提出了适合企业协同、有效的客户服务管理模式，构建系统体系结构和功能模型，设计和开发客户服务管理系统，从而，实现了客户服务的优化管理，提高了企业客户服务管理的工作效率和管理水平.