浅谈口腔医院挂号收费工作心得

摘要

通过笔者在华西口腔医院挂号收费工作的体会，分析了挂号工作过程中投诉率高的原因，并通过介绍适合口腔医院挂号收费工作的标准用语，这样既减少了患者排队等候时间，又与患者在沟通上也基本做到无障碍，从而更好地服务广大人民群众，着力提高社会综合满意度，最终为我院树立良好的医疗卫生行业形象。