气象声讯服务特征分析及对策

摘要

为进一步提升12121服务能力，以衡水网通为例，对其拨打特点进行多方位分析，包括：各时段拨打特点，用户数量、主信箱、分信箱、平均每次收听时长在不同季节的拨打特点，天气影响的拨打特点,分信箱更新频率以及前后位置影响的拨打特点。同时，联系工作实际提出了相应的注意事项及对策。