精细化管理在儿科门急诊就诊高峰中的应用

摘要

目的:依据医疗高峰应急预案,对就医节点实施精细化管理,提升服务能力,满足患者需求.方法:监测儿科门急诊流量,调配人力资源,延伸人力资源服务空间和时间维度,实施精细化管理,完善医疗服务,同时给予工作人员相应的绩效考核激励.结果:能及时解决儿科医疗高峰期就医难问题,平稳度过医疗高峰期.